Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
1. Produto Sob Encomenda:
As unhas postiças da Holtreman Nails são produtos sob encomenda, feitos de forma personalizada e sob medida, de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente. Isso significa que, assim que a produção é iniciada, não será possível realizar devoluções ou reembolsos, já que o produto é confeccionado exclusivamente para você.
Por isso, é fundamental que as medidas fornecidas estejam corretas no momento da compra. Caso tenha dúvidas sobre como medir corretamente suas unhas, nossa equipe está à disposição para ajudar e esclarecer qualquer questão antes de finalizar o pedido.
2. Medidas e Informações:
Não aceitamos devoluções ou reembolsos por erros nas medidas fornecidas pelo comprador. Garanta que as medidas das suas unhas estejam corretas antes de efetuar a compra. Caso tenha dúvidas sobre como medir corretamente suas unhas, entre em contato conosco para garantir que as medidas estejam precisas.
3. Desistência do Pedido:
Entendemos que, por diversos motivos, o cliente possa desejar cancelar a compra. Caso decida desistir do pedido antes da produção ser iniciada, você poderá ser reembolsado 50% do valor do Set, desde que o pedido seja cancelado em até 48 horas úteis após a compra. Para solicitar a desistência e o reembolso, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Importante: Após o início da produção, não será possível solicitar desistência, troca ou reembolso, pois as unhas postiças são feitas sob encomenda e não podem ser revendidas.
4. Taxas de Cartão de Crédito:
Informamos que as taxas de cartão de crédito ou quaisquer encargos financeiros relacionados ao pagamento não são reembolsáveis, mesmo em casos de desistência ou reembolso do pedido.
5. Defeitos de Fabricação e Produtos Danificados:
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos solucionar o problema. O produto será analisado, e, se se enquadrar nos critérios de defeito, ele será trocado sem custos adicionais.
6. Procedimento para Troca ou Reembolso:
Para solicitar uma troca ou reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco por e-mail: holtreman.nails@gmail.com ou whatsapp: +55 77 9 9929-6328
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação de troca ou reembolso.
- Se aplicável, envie fotos do produto defeituoso ou danificado para facilitar o processo de análise.
Nosso time de atendimento irá orientá-lo sobre os próximos passos, e, se a troca ou reembolso for aprovado, você será informado sobre o prazo e as condições.
7. Garantia de Satisfação:
A Holtreman Nails busca oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso haja qualquer insatisfação com o produto, entre em contato conosco para que possamos tentar encontrar uma solução, como ajustes nas medidas, troca ou outros tipos de compensação, dentro das possibilidades.
8. Política de Entrega:
Realizamos o envio dos produtos de acordo com as informações fornecidas no momento da compra. Caso haja qualquer erro ou dúvida sobre a entrega, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o problema.
9. Direitos de Propriedade Intelectual:
Todos os produtos, designs, logotipos e imagens contidos no nosso site são de propriedade exclusiva da Holtreman Nails e estão protegidos por direitos autorais. O uso não autorizado dessas imagens e produtos é estritamente proibido.
10. Alterações na Política:
A Holtreman Nails se reserva o direito de alterar ou atualizar esta política a qualquer momento. As modificações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que revise periodicamente esta seção para estar ciente de quaisquer mudanças.
11. Foro Competente:
Em caso de problemas legais ou disputas relacionadas a esta política ou ao uso dos nossos serviços, o Foro de Luís Eduardo Magalhães – BA será o único competente para resolver qualquer questão, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato:
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolsos, ou precisar de ajuda com qualquer outro assunto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: holtreman.nails@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: +55 77 99929-6328
- Redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/holtreman.nails
